PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?

No, también puede realizar un pedido como invitado. Pero existen algunos beneficios si tiene una cuenta con nosotros:

  • Proceso de pago rápido

  • Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos

  • Reciba actualizaciones que detallan nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.

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2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Pago contraentrega
  • Billetera digitales como Yape y Plin.

  • Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).

  • Transferencias bancarias (Interbank, BCP, BBVA y otros bancos).
    Si eliges Yape, Plin o transferencia, recuerda enviar el comprobante por WhatsApp para procesar tu pedido.

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3. ¿Es seguro comprar en DoctorGeek.tech?

Sí. Nuestra tienda online está protegida con certificado SSL, lo que significa que tus datos están encriptados y seguros. Además, no almacenamos información de tarjetas ni datos sensibles.

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4. ¿Puedo modificar mi dirección después de hacer el pedido?

Sí, puedes cambiar la dirección solo dentro de las primeras 3 horas después de haber realizado la compra. Escríbenos inmediatamente por WhatsApp para ayudarte.

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5. ¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a todo el Perú.

  • Envíos en Lima metropolitana se entregan entre 24 a 48 horas hábiles.

  • Envíos a provincias llegan entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

PD. Siempre priorizaremos los envíos para que lleguen lo más pronto posible.

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6. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje por WhatsApp o correo con tu código de seguimiento y el enlace del courier. También puedes escribirnos directamente y te apoyaremos con el rastreo.

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7. ¿Qué hago si no llega mi pedido o hay un error?

Contáctanos de inmediato por WhatsApp o escríbenos a admin@doctorgeek.tech. Resolveremos tu caso lo más rápido posible.

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8. ¿Qué pasa si mi pago no se procesa?

Si estás usando tarjeta y no se procesa el pago:

  • Asegúrate de tener habilitadas las compras online o por internet.

  • Intenta con otra tarjeta o método de pago como Yape, Plin o transferencia.

  • Si persiste el error, escríbenos para ayudarte paso a paso.

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9. Puedo recoger mi pedido en algún punto físico

Actualmente trabajamos solo con envíos a domicilio. Muy pronto habilitaremos puntos de recojo en Lima.

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10. ¿ Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?

Si aún falta algo, contáctanos inmediatamente en admin@doctorgeek.tech

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11. ¿Tienen atención al cliente?

Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp al
📲 +51 985 547 167
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
O envíanos un correo a: admin@doctorgeek.tech